Todo canal. Uma conversa. Uma tela só.
WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, webchat, e-mail, SMS e o telefone da empresa chegam no mesmo lugar, com o histórico do cliente junto. Seu time para de trocar de aba — e o cliente para de repetir a história a cada contato.
Ligou para remarcar a consulta de quinta.
Consegue passar para sexta de manhã?
Mandei o comprovante por aqui.
Recebi, Ana. Sexta às 9h está confirmado.
LineChat · três canais, um histórico só
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Telefonia em nuvem Sua empresa atende do computador ou do celular, sem central na parede. -
Um número, o time inteiro O mesmo WhatsApp na mão de vários atendentes, sem passar celular de mão em mão. -
Histórico que não se perde A conversa fica junto do cliente, não do atendente que saiu de férias. -
Implantação acompanhada Alguém da Ingline configura, treina o time e continua por perto depois.
O cliente não pensa em canal. Ele pensa em resolver.
Ele liga, não resolve, manda WhatsApp, entra no chat do site e no fim escreve no Messenger. Do lado de dentro, isso vira quatro históricos diferentes, quatro pessoas atendendo a mesma coisa e um cliente contando a história de novo em cada canal. A Ingline junta tudo em uma tela — e o atendimento passa a ter começo, meio e fim.
Tudo chega no mesmo lugar
Ligação, WhatsApp, Messenger e chat do site entram na mesma fila, com o nome de quem está falando.
Quem atende vê o passado
Antes de responder, o atendente já sabe o que aconteceu nos contatos anteriores — em qualquer canal.
A conversa continua onde parou
O cliente muda de canal e não recomeça do zero. É a mesma conversa, só que em outro lugar.
Nada fica sem resposta
O que entrou e ainda não foi respondido fica visível para o time e para quem coordena.
Três produtos que dividem o mesmo cliente.
A telefonia da empresa, a central inteligente e o atendimento por mensagem. Dá para começar por um e crescer depois — o histórico do cliente é o mesmo nos três.
O telefone da empresa, em software
O SoftPhone da Ingline: todas as funções de um telefone comum, no computador ou no celular. Não é preciso montar infraestrutura física — basta a internet que a empresa já tem.
Sem central e sem cabeamento novoO mesmo ramal onde a pessoa estiverInstalação em minutos, por usuário
A central telefônica inteligente
Todas as funções de uma central moderna, com instalação cômoda e ramais fáceis de configurar. Compatível com uma vasta gama de dispositivos e pronta para crescer junto com a empresa.
URA, filas e mesa operadoraGravação de chamadas e relatóriosSiga-me: a ligação te encontra
Todo canal de mensagem em uma tela
WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, webchat, e-mail e SMS na mesma fila de atendimento, com CRM, relatórios e fluxos automáticos no mesmo lugar.
Oito canais, um histórico por clienteWhatsApp Business API oficialFluxos automáticos e integração com ERP
Quem mais sente a diferença.
Empresas em que o telefone e o WhatsApp não são um detalhe — são por onde o trabalho entra.
Saúde
Hospitais e clínicas: marcação, confirmação e remarcação de consulta sem o paciente ficar preso na espera.
Serviços financeiros
Cobrança e relacionamento com registro de cada contato — quem falou, quando falou e o que ficou combinado.
Transporte e logística
Quem quer saber onde está o pedido pergunta pelo canal que tem na mão. A resposta sai do mesmo lugar.
Atacado e varejo
Pedido, troca e pós-venda em volume, sem depender do celular pessoal de um vendedor.
Software de atendimento com gente por trás.
A Ingline Systems é a empresa de telefonia inteligente do Grupo Line Soluções. Entregamos a plataforma e ficamos junto na implantação — porque atendimento não se resolve trocando de sistema, se resolve mudando como o time trabalha.
Um lugar só
Telefone e canais de mensagem na mesma tela, com o histórico do cliente sempre à vista.
Configurado com você
A gente desenha o fluxo junto com quem atende, configura e treina o time antes de virar a chave.
Alguém que atende
Time em Salvador, no WhatsApp e no telefone. Quem responde conhece a sua configuração.
Estrutura por trás
Parte do Grupo Line Soluções, que cuida da comunicação corporativa de ponta a ponta.
Uma empresa do Grupo Line Soluções, ao lado de Line Móvel, Macrophony e ConnycTel.
