Telefonia, central e atendimento.
Três produtos que resolvem partes diferentes da mesma coisa: como a sua empresa fala com quem compra dela. Funcionam separados e funcionam melhor juntos — o histórico do cliente é o mesmo nos três.
O telefone da empresa vira software.
O LinePhone é o SoftPhone da Ingline: tem todas as funções de um telefone comum, mais os recursos que só existem quando a ligação passa a ser digital. Seu time atende e liga pelo computador ou pelo celular, com o número da empresa.
Para colocar de pé, não é preciso construir infraestrutura de telefonia: basta a rede de internet que a empresa já usa. Ramal novo é um cadastro, não uma visita técnica.
- Sem obra e sem centralNada de cabeamento novo ou equipamento na sala do TI. A telefonia roda sobre a internet.
- O ramal vai juntoA mesma extensão no computador do escritório e no celular de quem está na rua.
- Ramal novo em minutosContratou alguém? O ramal é criado na hora, sem chamado e sem técnico.
- Funções de sempreTransferência, espera, mudo, conferência — tudo que o aparelho de mesa fazia.
A central telefônica que se configura sozinha — ou quase.
O LinePBX tem todas as funcionalidades de uma central telefônica inteligente, com a comodidade de instalar sem obra e a facilidade de configurar ramais por conta própria. É compatível com uma vasta gama de dispositivos e cresce junto com a empresa.
Além da telefonia tradicional, suporta chamadas de vídeo e conferência, integração com aplicativos de mensagem e e-mail, e telefonia móvel — a recepção telefônica inteira em software.
- URA de atendimentoO menu que recebe quem liga e encaminha para o setor certo, sem passar por ninguém.
- Fila de atendimentoNinguém cai no vazio: a chamada entra na fila e vai para quem estiver livre.
- Mesa operadoraUma tela para quem distribui as ligações, com quem está em chamada e quem está livre.
- Siga-me em qualquer lugarA ligação encontra a pessoa — no ramal, no celular ou onde ela definir.
- Gravação de chamadasO que foi combinado por telefone fica registrado e pode ser ouvido depois.
- Relatórios e supervisãoQuantas ligações entraram, quanto tempo esperaram e quem atendeu o quê.
Todo canal de mensagem chega na mesma fila.
O LineChat é onde o atendimento por mensagem acontece. WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, comentários do Facebook, webchat, e-mail e SMS entram na mesma tela — e cada cliente tem um histórico só, não um por canal.
Quem atende vê a conversa inteira antes de responder, mesmo que o contato anterior tenha entrado por outro lugar. Quem coordena vê o que está aberto, o que está parado e quanto tempo cada coisa levou.
- Um histórico por pessoaO cliente muda de canal e a conversa continua de onde parou, com quem atender.
- Vários atendentes, um númeroO mesmo WhatsApp na mão do time inteiro, com a conversa distribuída entre eles.
- WhatsApp Business APIA API oficial, que permite notificar sobre pedidos, agendamentos e cobranças.
- Fluxos automáticosRespostas e triagens que resolvem sozinhas o que é repetitivo, e passam o resto para uma pessoa.
- CRM e relatórios juntosO cadastro do cliente e os números do atendimento na mesma ferramenta.
- IntegraçõesConexão com ERPs, CRMs e APIs feitas sob medida para o sistema que você já usa.
Não precisa contratar os três de uma vez.
Na conversa inicial a gente olha por onde os seus clientes chegam hoje e o que dói mais. Quase sempre dá para resolver o mais urgente primeiro e crescer depois, sem trocar de sistema no meio do caminho.
Comece pelo LinePhone
Central velha, ramal preso à mesa, equipe que saiu do escritório e ficou sem telefone.
Comece pelo LinePBX
Cliente que liga e não sabe para onde vai, chamada perdida e ninguém sabe quantas foram.
Comece pelo LineChat
Celular passando de mão em mão, conversa que some quando o atendente sai, cliente sem resposta.
A gente monta junto
Os três produtos dividem o mesmo cadastro de cliente, então nada precisa ser refeito depois.